Politique de confidentialité

TerraZoo est un guide européen de comparaison de zoos publié par Vykodis (SASU), 6 BIS BOULEVARD Berthelot, 34000 Montpellier, France.

Lorsque nous disons « nous » ou « TerraZoo », il s'agit de Vykodis (SASU) en qualité de responsable du traitement des données personnelles via le site TerraZoo.

Pour toute question : contact@terrazoo.eu.

Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de TerraZoo, en limitant la collecte au nécessaire.

• Données d'usage : pages consultées, région approximative, navigateur, appareil, source de visite et horodatages.
• Données de préférences : langue, thème clair/sombre et choix de cookies enregistrés sur votre appareil.
• Données de compte (à venir) : nom, e-mail, mot de passe haché et historique d'achats.
• Données de communication : messages via formulaires de contact ou support.
• Journaux techniques : adresse IP, logs serveur et événements de sécurité pour une durée limitée.

Nous utilisons les données personnelles pour des finalités précises liées au guide TerraZoo.

• Fournir et maintenir le site, y compris l'affichage des zoos dans votre langue.
• Mémoriser vos paramètres (thème, cookies).
• Gérer l'inscription, l'authentification et les futurs achats de billets.
• Comprendre l'usage du site pour l'améliorer — uniquement avec votre consentement aux cookies analytiques.
• Répondre aux demandes et protéger TerraZoo contre la fraude et les abus.
• Respecter nos obligations légales en France et dans l'UE.

Lorsque le RGPD s'applique, nous nous fondons sur :

• L'exécution d'un contrat (compte, achat, service demandé).
• Notre intérêt légitime (exploitation, sécurité, amélioration du site).
• Votre consentement (cookies non essentiels, analytics, marketing le cas échéant).
• Une obligation légale.

TerraZoo utilise des cookies et le stockage local pour faire fonctionner le site et mémoriser vos choix. Voir notre Politique cookies pour les détails.

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires d'hébergement, de sécurité ou d'analyse, sous garanties contractuelles.

En suivant un lien vers un site de zoo ou un futur partenaire billetterie, le tiers applique sa propre politique.

Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige ou pour protéger TerraZoo et ses utilisateurs.

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites.

Les données de compte et d'achat sont conservées pendant la vie du compte puis une période raisonnable. Les logs serveur, en général jusqu'à douze mois.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement et limitation du traitement.
• Portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat.
• Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retrait du consentement à tout moment.
• Contact : contact@terrazoo.eu. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de votre autorité de contrôle locale.

TerraZoo s'adresse au grand public. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 16 ans sans consentement parental approprié.

Nos prestataires peuvent être situés hors EEE. Les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date « Dernière mise à jour » sera modifiée en cas de changement important.